Teslimat süresi

Siparişiniz, normal teslim koşullarında Ayolis’e ulaştığı tarihten itibaren en geç 2 iş günü içinde size veya belirttiğiniz teslimat adresinde teslim almaya yetkilendirdiğiniz kişiye teslim edilir. Bu süre, ürünün kargoya verilme süresi değil, alıcıya teslim süresidir.

Kargo ve teslimat adresi

Siparişler, Ayolis’in anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Fatura alıcısı ile teslim alacak kişi farklı olabilir; teslimat için siparişte belirttiğiniz teslimat adresi ve teslim alacak kişi bilgileri esas alınır.

Teslimatı engelleyen durumlar

Teslim alacak kişinin adreste bulunmaması veya kendisine ulaşılamaması, adres bilgilerinin hatalı ya da eksik olması veya adresin kargo şirketinin hizmet/dağıtım alanı dışında kalması nedeniyle teslimat gerçekleştirilemiyorsa, 2 iş günlük teslim taahhüdü bu engelin devam ettiği süre bakımından uygulanmaz. Teslimatın tamamlanması için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünün yalnızca kargo şirketine verilmesi veya alıcının adreste bulunamaması, teslimatın tamamlandığı anlamına gelmez. Bu açıklamalar kanuni haklarınızı ya da Ayolis’in mevzuattan doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Hasarlı paket veya ürün

Teslimat sırasında pakette kırılma, sızıntı veya belirgin hasar görürseniz durumu kargo görevlisine bildirin. Mümkünse tutanak düzenlenmesini isteyin ve fotoğraf çekin. Fotoğraf ve varsa tutanak, sorunun incelenmesini kolaylaştırır.

Paketin teslim alınmış olması veya tutanak tutulmaması, tek başına ayıplı mala ilişkin kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz. Ayolis, ön bilgilendirmede belirtilen kargo şirketiyle yapılan gönderimlerde ürün size veya belirlediğiniz üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasarlardan kanunen sorumludur.

Teslimat desteği ve iade

Siparişinizin teslimatıyla ilgili bir sorun yaşarsanız sipariş numaranızı belirterek [email protected] adresinden veya 0506 874 00 23 numaralı destek hattından bize ulaşabilirsiniz.

Cayma, iptal ve iade işlemleri için İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.